GARANTÍA:
Ofrecemos una garantía de seis meses con excepción de aquellas joyas que muestren deterioro por mal uso en su cuidado, causando rayas, golpes o desgaste por uso fuera de las recomendaciones y cuidados entregados por ArpaJoyas.
DESPACHOS
Los despachos serán realizados por repartos.santiago, los dias martes, jueves y sábado de cada semana.
CAMBIOS
Queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no quedaste conforme con tu compra puedes cambiarla, sólo debes asegurarte que el producto esté sin uso y en perfectas condiciones. Tienes un plazo de 30 días para cambiarlo, debes tener la boleta o ticket de cambio para poder hacerlo.
El costo del envío del cambio es costeado por el cliente. Si el cambio es por error de producto de parte del equipo, Arpajoyas se hará cargo de los costos de envío al igual que si hubiera algún problema logístico con el envío.
DEVOLUCIONES
Se aplica devolución de dinero en caso de que el producto presente alguna falla dentro de los 10 días de la fecha de compra, si el cliente quedara disconforme con el arreglo del producto o no encontrara otro producto de su agrado, pero no por disconformidad del producto en sí.
COMO REALIZAR UN CAMBIO
Para poder realizar un cambio, contáctanos a nuestro whatsapp +56936901980, nosotros nos contactaremos contigo para darte una respuesta de tu cambio y la información que debes enviarnos, si este cumple con los requisitos se realizará el cambio correspondiente. Al momento de la devolución, el pago del envío será responsabilidad del cliente. Pueden enviarlo vía courier a elección o con nuestro courier personal el cual el costo deberá cancelarse antes de enviar el producto y se te informará con la dirección personal para enviar el producto devuelto.